Politique de confidentialité
POLITIQUE SUR LES
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Ce site internet appartient et est exploité par l’entreprise
« Soins de beauté Yzorane ». ++(« nous », « notre », « nos », «
Yzorane Biocosmétiques »). Le terme « nos services en ligne » se réfère à yzorane.con
, nos comptes sur les plateformes tierces de réseaux sociaux comme Instagram,
Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ et tout autre site internet ou
applications que nous sommes amenés à détenir et administrer occasionnellement.
Le terme « nos services » se réfère à nos services en ligne et à tout autre
produit et service, proposés par nous occasionnellement. Si vous utilisez un ou
plusieurs de nos services, vous serez défini par les termes « utilisateur », «
visiteur », « vous », « votre », « vos » dans la présente politique.
Nous respectons les droits à la confidentialité de nos visiteurs et
reconnaissons l'importance de la protection des données que nous collectons à
leur sujet. Cette Politique de confidentialité régit la manière dont nous
collectons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous
fournissez.
INFORMATIONS PERSONNELLES
COLLECTÉES ET MODE DE COLLECTE
Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous passez
une commande, utilisez nos services en ligne, vous inscrivez ou vous abonnez à
un de nos services ou interagissez avec nous de quelque autre manière,
notamment via les réseaux sociaux ou en cliquant sur une de nos publicités sur
un site tiers, faites une demande d’information ou d’aide, nous faites parvenir
un témoignage ou un commentaire, commentez sur des articles ou blogs présentés
par nos services, vous rendez à un événement organisé par nous ou l’un de nos
partenaires, vous inscrivez à l’une de nos offres spéciales ou à toute autre
alerte, participez à une étude ou répondez à une enquête. En vous inscrivant,
vous abonnant ou en utilisant nos services, vous consentez à l’utilisation de
vos données personnelles décrite dans la présente Politique de confidentialité.
Nous sommes également susceptibles de recevoir des informations vous concernant
de la part de partenaires tiers avec lesquels nous entretenons une relation
commerciale.
Les informations que nous collectons et conservons à votre sujet peuvent
inclure votre nom, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe et mobile, adresse
postale, adresse de livraison et de facturation, détails de carte de paiement,
adresse IP, critères de recherche, historique d’achat, préférences d’achat, vos
réponses aux panels d’études et d’enquêtes, le type de navigateur Internet
utilisé (un navigateur est le programme que vous utilisez pour visiter les
sites internet, parmi lesquels Internet Explorer, Firefox ou Safari), les
heures d’accès à notre site et la durée de vos visites, l’URL référent (le site
depuis lequel vous avez rejoint notre site internet), les identifiants
cellulaires, à savoir les identifiants uniques des tours de télécommunications
activées par votre téléphone mobile lorsque vous utilisez des services
géo-localisés depuis votre téléphone portable ou tablette et toute autre
information de localisation (les coordonnées GPS par exemple), les
photographies et autres contenus que vous partagez avec nous en utilisant nos
services, votre date de naissance, vos mots de passe, réponses aux questions de
sécurité ainsi que tout autre information que vous êtes susceptible de nous
communiquer.
Nous pouvons contrôler ou enregistrer les appels que nous recevons de
votre part ou que nous vous passons à des fins de contrôle de qualité de nos
services et de formation.
À PROPOS DES COOKIES
Nos partenaires et nous-mêmes collectons des données ayant trait à votre
utilisation de nos services en ligne via de cookies. Les cookies sont de
petites suites d’informations qui sont envoyées à votre ordinateur ou un autre
appareil lorsque vous visitez un site Internet et auxquels nous pourrons avoir
accès lors de vos prochaines visites sur notre site. Les cookies nous
permettent de reconnaître votre ordinateur et vos appareils et de nous rappeler
d’autres informations liées à vos visites. Les cookies peuvent nous aider à
vous fournir des informations d’une manière qui correspond à vos intérêts. La
plupart des sites Internet majeurs utilisent des cookies.
UTILISATION DES INFORMATIONS
PERSONNELLES
Les informations personnelles que vous nous donnez seront utilisées en
stricte conformité avec les lois régissant la collecte, le stockage et
l’utilisation de renseignements personnels et aux fins décrites dans la
présente politique, sur les formulaires de saisie de données que vous
complétez, dans toutes conditions générales pertinentes ou sur toutes les pages
ou e-mails comportant des liens vers ces formulaires de saisie de données.
Lorsque vous utilisez nos services : nous enregistrerons vos
informations personnelles si vous utilisez nos services, vous inscrivez ou
participez à un de nos événements, créez, consultez ou modifiez les détails de
votre compte ou contactez un membre de notre Service clientèle. Vos données
seront principalement utilisées pour vous fournir les produits, services ou
informations requis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Nous
conservons les informations que vous nous fournissez et sommes susceptibles de
les utiliser à des fins diverses, dont : (i) la comptabilité, la facturation,
les rapports et l'audit ; (ii) la vérification de crédit et la prévention des
fraudes ; (iii) les contrôles d'authentification et d'identité ; (iv) le
contrôle et la vérification des cartes de crédit, débit ou de toute autre carte
de paiement ; (v) le recouvrement de créances ; (vi) la sécurité, la santé, la
formation et à des fins administratives et juridiques ; (vii) le couplage et la
déduplication des données, les statistiques et l'analyse du marché, et les
informations marketing ; (viii) la publicité et le marketing pour nous et des tiers
; (ix) le développement, les essais et la maintenance des systèmes ; (x) les
études, la recherche et le développement ; (xi) les enquêtes auprès des clients
; (xii) le service clientèle et nos futures interactions avec vous, en
identifiant par exemple vos besoins et préférences ; (xiii) lorsque requis par
la loi ou dans le cadre de procédures judiciaires ou des litiges ; et (xiv)
toute autre utilisation définie dans les conditions générales d'utilisation de
nos services. À ces fins, nous sommes susceptibles de divulguer vos
informations à une ou plusieurs des autres organisations énumérées dans la
section intitulée "Partage des informations personnelles avec des
tiers".
Les informations de votre carte de paiement ne sont partagées qu’avec
notre partenaire de paiement et aucun autre tiers et sont uniquement utilisées
pour traiter votre commande, via les systèmes de notre partenaire de paiement.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous
envoyer des mises à jour marketing, comme détaillé dans la section suivante.
Suivi de l’utilisation de nos services en ligne : nous
collectons et faisons appel à des tiers pour collecter et partager avec nous
des données relatives aux visiteurs de nos services en ligne que nous analysons
pour nous faire une meilleure idée de la manière dont ces derniers utilisent
nos sites. Cela nous permet d’améliorer la qualité de nos services. Nous
pouvons également divulguer des statistiques anonymes à propos des visiteurs à
d'autres organisations reconnues et réputées, mais sachez que ces données ne
comporteront pas d’éléments qui permettraient à ces organisations de vous
identifier personnellement.
Personnalisation de nos services en ligne et de nos publicités ciblées : nous sommes
susceptibles d’utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez
et celles recueillies via les cookies lorsque vous utilisez nos services pour
établir un profil en adéquation avec vos intérêts. Nous pouvons utiliser ces
données pour nous assurer que les e-mails ou contenus marketing que nous vous
envoyons à l’issue de votre visite et de votre utilisation de nos services en
ligne vous parviennent bien et présentent le maximum d’intérêt pour vous. Ces
données peuvent également être utilisées par nos agences et réseaux publicitaires
tiers, pour vous proposer nos propres produits ou des produits ou des services
de partenaires tiers lorsque vous visitez des sites ou utilisez des services en
ligne tiers. Cette pratique est appelée publicité ciblée ou publicité basée sur
les intérêts.
Témoignages : les avis que vous nous donnez peuvent être utilisés pour
améliorer nos services et peuvent être publiés hors ou en ligne à des fins de
promotion de notre entreprise et de nos services. Nous vous demanderons votre
permission avant de les publier.
Commentaires et évaluations sur nos services en ligne : si vous
souhaitez soumettre un avis ou un commentaire sur un blog ou article proposé
par nos services, nous pouvons, sans en être toutefois tenus, le publier hors-
ou en ligne à des fins de promotion de notre entreprise et de nos services.
Nous collecterons votre nom ou nom d’utilisateur qui sera affiché avec votre
commentaire et votre adresse e-mail – cette dernière ne sera pas publiée mais
pourra être utilisée pour vous contacter en rapport à votre commentaire.
Services mobiles : lorsque vous utilisez nos services mobiles,
nous pouvons conserver votre numéro de téléphone mobile, le modèle de votre
appareil, le système d'exploitation de votre téléphone et les informations de
votre opérateur téléphonique, nous associerons un identifiant unique à votre
numéro de téléphone mobile. Nous garderons une trace de la langue utilisée sur
votre appareil ou sur votre app, ainsi que le pays. Nous avons besoin de ces
données pour vous fournir les fonctionnalités proposées via nos services
mobiles et pour les gérer. Nous pouvons également l’utiliser pour des
communications marketing de vive voix et des études de marché.
Réseaux sociaux : si vous nous suivez ou interagissez avec
nous sur l’un de nos comptes ou pages hébergées par des plateformes de réseaux
sociaux tiers comme Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et Google+, les
informations fournies seront soumises à la politique de confidentialité de ces
sites tiers, aussi bien qu’à la présente politique.
Marketing direct : pour plus d’information sur nos
communications marketing, veuillez consulter la section intitulée « Abonnement
et désabonnement aux communications marketing ».
Enquêtes de clientèle : nous pouvons occasionnellement
vous demander votre opinion à propos de nos services et des produits que vous
avez achetés via nos services. Nous pouvons utiliser des cookies pour conduire
ces enquêtes et études et les combiner à vos réponses.
PARTAGE DES INFORMATIONS
PERSONNELLES AVEC DES TIERS
Nous partagerons vos informations personnelles avec d’autres sociétés de
notre Groupe, ces dernières pouvant les utiliser à des fins commerciales, comme
précisé dans leur propre politique sur les renseignements personnels. Ces
circonstances peuvent inclure les analyses et rapports financiers, la
planification stratégique, le développement de la segmentation de clientèle et
de mesures offrant une vue d’ensemble cohérente de notre base de clients, la
recherche et les données analytiques, afin de nous aider à trouver les produits
les plus adaptés, de meilleures recommandations, des ciblages plus efficaces de
nos campagnes marketing, la création de contenus éditoriaux inspirants, la mise
au point de nouveaux produits et des possibilités de collaboration avec des créateurs
et marques. Ces informations seront également utilisées pour vous offrir des
communications marketing personnalisées par e-mail ou par tout autre moyen
(électronique ou autre), ce que vous acceptez expressément.
Nous pouvons occasionnellement employer des partenaires commerciaux
tiers pour collecter des données personnelles en notre nom. Nous sommes
également susceptibles de partager vos informations avec des partenaires
commerciaux tiers afin de vous fournir des produits, services ou informations requises
par vous ou dans le but de vous proposer des publicités ciblées. Nous pouvons
communiquer vos information à une ou plusieurs des organisations suivantes :
(i) des sociétés de traitement des données, de publipostage ou tout autre
prestataires tiers travaillant pour Yzorane Biocosmétiques ; (ii) des
organismes de diffusion d'annonces ou tout autre intermédiaire publicitaire ;
(iii) les organismes de crédit ou de prévention des fraudes, susceptibles de
conserver une trace de ces informations ; (iv) les étudiants-chercheurs,
universités et tout autre organisme de recherche et développement ; (v) les
organismes de réglementation, des organismes gouvernementaux et des forces de
l’ordre, tels que la police.
Si nous recevons régulièrement des demandes d’information de la part de
services gouvernementaux, de la police et d’autres organismes d’application des
lois, dans ce cas et s’il existe une base juridique appropriée pour leur
divulgation, nous fournirons ces informations à l’organisation qui nous en fait
la demande.
Nous rassemblons des informations ayant trait à la fréquentation du
site, aux ventes, et autres informations commerciales que nous pouvons
transmettre à des tiers, mais ces informations ne comprennent pas de détails
permettant de vous identifier personnellement.
ABONNEMENT ET DÉSABONNEMENT
AUX COMMUNICATIONS MARKETING
Nous vous offrons la possibilité de recevoir des actualités et des
alertes beauté que vous pouvez recevoir par e-mail. Ces dernières incluent des
alertes sur les nouveaux produits ou fonctionnalités, les améliorations
apportées à nos services, des offres spéciales, des mises à jour, des concours,
des événements qui pourraient vous intéresser ou des promotions marketing
occasionnelles. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous désinscrire de ces
alertes.
Nous ou nos partenaires commerciaux tiers peuvent également vous
demander votre accord pour recevoir des publicités si vous prenez part à une
offre spéciale ou un événement organisé ou sponsorisé par nous.
Les communications marketing auxquelles vous souscrivez seront
uniquement envoyées par Yzorane Biocosmétiques.
Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations
personnelles à des fins marketing. Si vous changez d'avis, nous vous offrons la
possibilité de vous désabonner à tout moment de n'importe quel service ou mise
à jour auxquels vous avez souscrit. Tous les e-mails que nous vous envoyons
contiennent un lien de désinscription automatique.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, nous
continuerons toutefois à vous contacter afin de vous fournir les produits et
services requis et à des fins administratives.
ACCÈS ET MODIFICATION DE VOS
INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous avez le droit de consulter les informations que nous détenons à
votre sujet, à quelques exceptions près décrites dans les lois sur la
protection des données. Si vous souhaitez obtenir une copie de vos données
personnelles, veuillez contacter serviceclientele@Yzorane.com.
Seul vous-même ou, à votre demande, le Service clientèle, pouvez accéder
à vos données personnelles depuis le site internet à l'aide de votre nom
d'utilisateur et de votre mot de passe. Il est possible de modifier les
informations en ligne dans votre compte. Si vous modifiez votre adresse
d'expédition ou de facturation alors que votre commande est en cours de
traitement, cette dernière sera soumise à nouveau à nos contrôles de validation
de sécurité. Vous pouvez également, si vous le préférez, nous contacter par
e-mail à serviceclientele@Yzorane.com afin que nous puissions modifier vos
informations personnelles pour vous.
PROTECTION DE VOS
INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous déployons nos meilleurs efforts pour conserver un système de
sécurité approprié pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité
des informations que vous nous avez transmises. Nous respectons également des
procédures de sécurité strictes exigées par les lois en vigueur. Celles-ci
encadrent le stockage, l'utilisation et la divulgation de toutes les
informations que vous avez fournies, ainsi que des mesures destinées à empêcher
l'accès à ces dernières ou leur utilisation non autorisée. Lorsque vous passez
commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons un
cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui crypte vos informations avant de nous
les envoyer afin de les protéger de toute utilisation non autorisée.
LIENS VERS DES SITES INTERNET
TIERS
Nos services en ligne contiennent des liens vers d’autres sites internet
contrôlés par d’autres organisations. Ces sites internet disposent de leurs
propres politiques et nous vous encourageons à les lire attentivement. Elles
régissent l’utilisation qui sera faite de vos informations personnelles par ces
sites, que vous leur fournissiez directement ou qu’ils les collectent via les
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fois que vous nous fournissez vos informations personnelles ou utilisez nos
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